取代總監的是部門經理，新招來的月薪五千四的客房經理名叫張火。
張火是洪總監舉薦來的，新總接受了。
新總幫老闆做了幾件轟轟烈烈的摟錢事和砸錢事，第一，提高員工提成；第二，小幅精兵簡政；第三，升級雲管理。他準備功成身退了。
老闆重聘了兩年前離開Z酒店的原人力部主管陸少平回來做老總，大家都熟識，很親切。
事後客房大媽們回顧新總所爲，又都認爲此人是個魔尊，至少他讓客房提成加上去了，洪總監是不會勞心這種事的，雖然過程有些小糾結，也是因爲大媽們腦子繞不過彎，他不是直接加提成，而是降基本房，降提成，加少許保底工資，吳輝塵一算就發現是增了，只要分房量不超二十間。這無意中好死她了，因爲主管不肯多分她“資源”，況且生意不好，多數時候一般每人只分到十八間。這位新總好折騰，要不是沾上毒品，又愛打架，還打過男員工，跟着他老人家走還真能旱澇保收，可惜了，毒品坑爹。他還做了件好事，就是把羅蘭珍這個公害給除了。
吳輝塵擔心新總走了以後，羅蘭珍會吃回頭草，陸少平到任，又跟前新總認識，她的擔心多餘了。新是70後老江湖，陸是80後小清新，工程部大叔們背後調侃Z酒店是老總速成培訓班，換老總像走馬燈。
和前新總的砍人風格相反，彬彬有禮的小陸是保守派，從不製造矛盾，只調和矛盾，也從不摻和客房部的是非，有一個張火足夠了。
陸總的超高顏值有治癒安撫作用，他當過前臺接待，做過人力資源，任過培訓導師，從底層一步步做上來，通過後天努力，成熟而有教養。
張火人如其名，張揚而火爆，搭上有風度善解人意的老總做上司，和過去如履薄冰的洪總監相比，張火的順境猶如天賜，她自己不知曉，一來就和財務部叫板，接着是前廳部，然後是餐飲部，她個人認爲那些大小部門負責人都不把她這個最大部門首腦放眼裡，就因爲她領導的是一幫清潔工，所以非給他們一通厲害不可，完了要對付的是本部，開例會，把手下都當成假想敵，給出一段真情告白，道的是：
“諸位很多比我大的，我該叫你們一聲大媽……。”
天哪，不過小几歲而已，也裝嫩。吳輝塵想。
“……這裡還有開荒元老在，那就不光是年齡了，論資格我也沒你們老，所以我要時刻提防被排擠被敵視，一點不比你們做房省心。有句話叫‘勞心者治人，勞力者治於人’，不怕你們不服，我聽說前幾屆主事就是被你們暗中告掉的，何況我一個新來的主事，我張火天不怕地不怕，我沒有你們總監的菩薩心腸，我有的是雷霆手段！我也曾私下暗訪過多位大媽，發現思維和你們不在一個頻道，領導你們前行很累腦，我已把雜事下放主管領班文員，找一個適當的時間，我會給老總遞辭職，老實說我沒你們抗造，我討厭這個地方……。”
插播一下，直到酒店轉讓，她依舊要走又沒走，幾番“事假”出去回來，其實是沒找到比Z更討厭的去處，真抗造的是她這個火底子。
“……個別文員小李我要警示一下她，身爲文員不會做工作表，這種現象別家沒有，只接個電話傳話的叫接線員不叫文員……。”
可是那個會做表的呆子小何，連傳個話都需服務員重複三遍方能記住，給總監傳歪話倒是把好手。吳輝塵心說。
“……希望這位小李同志趕緊充電，不然極易被時代淘汰。總之，只要諸位往後乖乖聽我張火的話，我張火一定會照着諸位大媽大嬸大姨大姐。我的話完了。”
張火雷厲風行，諸事下放，以前洪總監還做做各類報表，張火纔沒耐心設計破錶呢，難怪她把做表的事交小李，小李居然不會，她要公開批評。只有攤一小份給那位專長拍馬和八卦的小何，並升小何爲文員班主，主管承接一大部分表格活兒，如果主管也不聽話，張火有權利把她換掉另找自己人來，所以主管對她唯命是從，把以前在總監那兒學來的三分大度擯棄，跟着張火用銳利語鋒發號施令，煽風點火，本色出演，天怒人怨有她擋箭，青出於藍勝於藍，令張火十分滿意。張火雜務撒手，權利不撒，她既要管住大媽們的碎嘴又不屑跟大媽們重三倒四，有糾纏不清的複雜糾紛她會說：去找你們主管解決，我不想和你們說話。
她只須把人生格言寫在房務中心的特大號記事本上就行，讓主管照本開會，她不出面，記事巨本用大板夾夾掛牆上，像黃曆翻一頁夾一頁，字寫得鬥樣大，力透紙背，老花眼都看得清，結尾必有三個大感嘆號。大字報每日一更，有大事，有小情，也有小情變大事者，從沒有大事化小，小事化了的例子。有一次讓主管訓一個跟她回嘴的服務員，寫道是：
明天通知孫金玉帶腦袋上班！！！
主管第二天晨會以孫金玉爲反面教材，斥道：“都跟我把腦袋提在手上幹活兒！”吳輝塵插嘴：“我怕洗馬桶騰不出手提腦袋，腦袋滾落馬桶裡……”“不會插嘴少插嘴！”主管威懾。
開完會各就各位去樓層幹活，孫金玉經過六樓特意跟吳輝塵道了聲謝，因爲她插一句嘴轉移了主管的注意力。
“沒啥，”吳輝塵說，“我老也管不住自己的嘴，人家羅蘭珍插嘴，總是被表揚，我不止一次插嘴挨批，換了領導還插。”
孫金玉委屈地說：“我也沒回她什麼嘴，昨天去空房擦塵，張火路過，問我怎麼不敲門，我說空房敲啥門？就這一句。”
“咱們也別壓抑自己，做得下去就做，做不下去還可以換一家，哪家酒店都要人，全市也有百十來家，打一槍換個地方都夠了，當然最好不要那樣，張火只是愛報復打壓人，你那樣回她，她認爲你沒拿她當領導，她倒少分僞善，象老憤青，要是主管不助紂爲虐會好些，再看吧。”
九樓洪總監的辦公室，也就是新任張經理的辦公室本來和服務員的工作間同處一間，服務員去九樓趕房時不時進去推車加布草，十分不便，特別是吳輝塵最趕，老不敲門，張火又認爲這是服務員對她不恭，而且打擾了她的思想和工作空間，便把布草及工作車一起移出，堆在後樓道的地上，這是洪總監不敢做的動作，乾淨布草堆在室外很容易被盜，這個問題張火不管，被盜自有服務員負責，後樓道那塊空地，服務員們也願意拿它當個工作間，同處一室，本就兩相不願。
接下來，張火在一樓租了一節鞋櫃，加了微信羣，一下班就在羣裡叫賣，張火的口才一流，形容詞層出不窮，夾雜市井鹹語，間或網絡新梗，文科水平中上，賣好了還會高歌一曲《我的未來不是夢》，主管領班們每人買了好幾雙，新近被提拔的高服也都買了，吳輝塵也想買，她正好沒時間上街，可以就地解決，實在沒挑到合適的，暫時未買，現在高服中只剩下林羣沒動心，她習慣上天貓，一起吃飯時她讓眼光刁鑽的吳輝塵也去網上買牌子貨，吳輝塵說她從不上網，一沒時間，二沒換手機。
“那你怎麼看羣消息？”
“叉叉，每天上班那張大字報上的信息量還不夠大？下班還要看微信，你們看了不都會傳嗎？我只晚幾小時知道，有什麼要緊的鳥事？全國就我一個沒被互聯網一網打盡，我試試能撐多久。”
“可以這樣嗎？可以不入酒店微信羣嗎？我纔來三個月，以爲必須要入羣。”
“入不入羣是個人自由吧，難道騰訊規定全國人民都必須用他們的軟件嗎？”
“那我退羣吧。”
“慢，你跟我不一樣，你4G手機能連不連，我2G的手機連不上，性質不同，當然我也可以換手機，可捨不得花那個冤枉錢哩，這麼結實一個蘋果4就扔了？當初買它花了紋銀四千，是我侄女用剩的，用了有八九個年頭了，還沒壞，壞了再換。”
林羣說：“你也不怕人家笑你OUT。”
“IN難道不是用錢買的嗎？再IN咱還不是一個低收入羣體嗎？何必打腫臉充胖子。象謝翠花那樣的樓主還真得用微信語音，她老人家不會打字也不大會寫字，正好人工智能幫她解決，哈哈哈……。”
“張火說我們拿的錢高過人力部，是高收入了。”林羣說。
“她漲了高服的保底，生怕我們不知恩圖報，提成是加班加點換來的，人力部拿的是死工資，從不加班，沒法比，過去新總也變相地漲過客房的提成，從沒有吊在嘴上念，他曉得大媽們苦大仇深，每一分錢都飽含階級苦和血淚仇，哈哈哈……。”
林羣小聲說：“剛纔謝翠花來勸我去買張火的鞋，不動心也要買。”
“感覺現在高服越來越難做了。”吳輝塵說。
“那種勸法聽得人不舒服。”
“那些鞋的價格還公道，物美價廉，只是不跟腳咋整？等進了高幫款式的再說。”
“哪有逼人買的？”
吳輝塵說：“我建議你買那雙大紅羊皮，你腳上肉質肥厚，或許跟腳。”
“老女人穿大紅的？”
“噫，穿上紅的就年輕了呀，再說你一點兒也不老，我就愛穿紅的。”
“都扯半天了，趕緊吃完趕房去呀！”
“哦對了。”
兩人風也似的奔出了食堂。