因此，在傾聽的時候，不要先在自己面前豎上一個柵欄，或擺一個過濾網，如果有先入爲主的觀念，或是隻聽到你想聽的，就永遠也無法瞭解說話者想要傳達的意思。
牴觸與防衛，是傾聽的最大障礙。傾聽是需要放鬆的，心靈的放鬆是不設防的。自信、放鬆、倒空自己，然後讓聲音自然地流進平靜的心靈當中。
如果我們用心傾聽，生理、心理、精神三個層面都會高度集中。這樣，我們不僅能聽到他人話語中的全部信息，也能“聽到”這些信息在自己心中引起的反應——這纔是傾聽的最佳狀態。
6.致力消除環境或行爲造成的干擾
優秀的傾聽者會盡量主動控制環境，例如將比較重要的談話，安排在一個遠離電話、吵雜聲或公文堆積如山的地方。挑選一個讓對方可以輕鬆說話的地方，如果對方是你的部屬，儘量避免在你的辦公室談。
我們可以這樣做：傾聽前，先將你的思緒安定下來；將手邊的工作放置一旁，用心想想談話的目的；將容易使你分心的東西移開；不要在筆記本上亂畫。
7.適時提出問題，幫助說話者清楚表達
我們可以用語言來鼓舞說話者，例如“嗯”、“真有趣”、“真的嗎”、“有意思”等，表示你在仔細傾聽，或在適當時機提出問題，幫助彼此理清觀點。提問的語氣要不急不徐，儘量用開放式的問題，將對方的感覺引出來。例如：“我注意到你相當生氣，是什麼原因呢？”或“過去我碰到這種情形，會覺得很沮喪，不知你怎麼處理這樣的狀況？”
我們應該注意，問問題時，多問那些你該知道而對方卻沒提及的問題。不會傾聽的人，通常以爲沒被提到的事就表示沒問題；而懂得傾聽的人，雖然有可能聽到自己不喜歡的消息，卻能發覺事情的真相。
8.善於體會弦外之音
中國人說話比較含蓄，不會講得那麼直白、淺露——所謂“行不露足，踱不過寸，笑不露齒，手不上胸”。爲中國人要表達什麼意圖時，往往不會直接說出，而是迂迴委婉地表達出來。因爲歷史久了，幾千年累積下來的規矩自然就多了。
這樣，我們聽別人說話的時候就特別需要細心領悟與鑽研揣摩。聽不出他人“弦外之音”的人，往往被稱作“沒眼力見兒”，會被視爲缺乏生活閱歷、不懂人情世故。生活中這樣的例子很常見：
夫妻之間，妻子禮拜天要去逛商場買東西，她會這樣跟丈夫說：“你禮拜天有事嗎？我想去商場買些東西。”這時做丈夫的就要理解妻子的用意，她想讓你陪她一起去。你若把她的話扔在一邊，哼哈一聲仍接着做自己的事，整個家庭氣氛就可能會變得很緊張。
與領導談話更要注意，領導的語言是最具揣摩性的。比如你剛到一家公司不久，領導找你談話：“你到公司還沒多久，就出了不少業績，以後有什麼打算吶？”看似輕鬆的一句話卻暗含深意，這是在考察你的工作心態。你回答的時候，就不能太隨意了，不然就可能自毀前程。
我們都有耳朵，在生理上都是有聽覺的，但實際上，聽懂對方所表達的真實意思，是門大學問。生活中，往往有很多人根本聽不到別人在跟他說什麼，因爲他完全活在自己的世界裡——當“自我”太滿時，外界的信息是很難進入大腦的。
傾聽，是一個渴望成功的人必須掌握的技能。無論是企業的中高層經理、職場人士或是剛剛走出校門的大學生，尤其要注重傾聽技巧的修煉，這樣你對自己的工作更能遊刃有餘，收穫更多寶貴的經驗，從而更加穩妥地邁向成功。
4.因爲懂得，所以沉默
1912年5月，跟現在懷揣夢想的年輕人一樣，一文不名的魯迅來到北京宣武門外南半截衚衕的紹興會館，開始了他的北漂生涯。第一個晚上，幾十只臭蟲爲他舉行了隆重的“歡迎儀式”，他只好挪到屋子裡的大方桌上睡覺。
剛剛從日本留學回來，學了一身本領的魯迅看着這些精力旺盛的蟲子，並不感到怎樣的悲哀，畢竟，它們還是充滿生機的啊。突然之間，他有了一種吶喊的衝動：我也應該像這些蟲子一樣，讓愚昧、昏沉的國民從沉睡中醒來！
但他不知道，自己並不是振臂一呼，應者雲集的英雄。他在諾大的北京城中聲嘶力竭地叫喊着，而城裡的人卻無任何反應，沒有人鼓掌表示贊同，也沒有人扔雞蛋以示反對。他佛如置身於毫無邊際的荒原，有點無可措手了。
原來大家都睡着了，只有他一個人在黑夜當中瞪着眼睛，看着茫茫的虛空。他似乎感到了那麼一絲悲哀，甚而，有點寂寞了。
於是，他把目光轉向了阮籍、嵇康撐起的魏晉，在他們的嬉笑怒罵、張狂沉默裡，他似乎理解了黑暗中人性的掙扎，理解了自己，也理解了身處的這個時代。
於是，他摸着堆滿案頭的古碑抄本，竟有些釋然了：
“假如一間鐵屋子，是絕無窗戶而萬難破毀的，裡面有許多熟睡的人們，不久都要悶死了，然而是從昏睡入死滅，並不感到就死的悲哀。現在你大嚷起來，驚起了較爲清醒的幾個人，使這不幸的少數者來受無可挽救的臨終的苦楚，你倒以爲對得起他們麼？”
雖這樣安慰自己，但寂寞這條大毒蛇仍纏着他的靈魂不放。悠悠天地、漫漫長空，他想到當年登上幽州臺高歌的陳子昂：前不見古人,
後不見來者……看着擊節吟嘯的古人，他似乎又看到了模糊的希望，爲了使這微弱的燈火不至漸漸黯淡下去，他開始了沉默中的吶喊——無論有沒有人聽到。
多年後的一天，王小波在沉默中寫下了那篇《沉默的大多數》，爲了使人們不再沉默。不多久，他卻在一個悄無聲息的夜晚徹底沉默了；沒有話語權的大多數不說什麼，繼續他們的沉默。
之後，有人在巖壁上刻下這樣一些類似詩歌的句子：
爲期待而絕望
爲絕望而期待
絕望是最完美的期待
期待是最漫長的絕望
期待不一定開始
絕望也未必結束
“沉默呵，沉默呵，不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡。”這絕望與期待中的沉默，似乎讓人感到了大地的震顫，一股股翻滾的岩漿正在向上奔突、涌動。
經由胡言、謊言、閒言、名言、聖言，人們總是回到沉默中去。沉默，是一種生存狀態，是無言的力量。山是沉默的，海是沉默的，只有我們——人類——喜歡在沉默中喋喋不休、誇誇其談，其實我們一無所知。
沉默來源於內心深處，是沒有痕跡的錘鍊與富有。沉默也許逼迫自己的靈魂走向更加深刻的孤獨，但是，它也能夠像做心臟手術一樣，讓我們一窺自己的靈魂深處。對於一個想獲得獨立人格的人來說，沉默，是意識覺醒的過程。
我們的語言由沉默中來，最終又回到沉默中去。所以，有人這樣評論沉默：“沉默，卻猶如雷鳴般地震耳，這的確是偉大的真理。實際上，沉默並非無聲，它仍有真實的聲音，只是因爲音階和聲波的不同，一般人聽不到罷了。”
老子說：“大音希聲，大象希形。”過於沉默，也許是積蓄的聲浪勢能過於宏大了吧。沒有人聽到，並不能說它並不存在！
看看那些譁衆取寵、口若懸河、巧舌如簧的人，他們不是沉默的，但他們的言語往往如同河中的泡沫，在氣味尚存之時，就迅速消失了。看看那些虛僞的詭辯家、演說家，無論其聲勢如何逼人，如何活靈活現，他們所得到的，都只是無知的歡呼和掌聲。而他們最怕的，就是人們的沉默！因爲他們明白，沉默，是一種無聲的力量，會摧毀所有的虛僞和謊言。
“知者不言，言者不知。”
在你不知道怎麼做的時候，何不就這樣一個人靜靜坐着，默默聽聽自己內心的聲音？
在你不知道怎麼說的時候，何不就這樣放棄毫無意義的語言，讓自己在沉默中醒來？
孔子說：“君子敏於事，而慎其言。”魯迅後來將其詮釋爲：“於無聲處聽驚雷。”沉默是一種大智慧，是臨水而居的靜觀默察，是心領神會後的凝神自信，是徹本窮源後的心照不宣，是塵埃落定後的淡然從容。
有這樣一段關於沉默的描述，墨子與公孫班探討“非攻”的學問。
公孫班：我知道怎麼對付你，但是我不說。
墨子：我也知道怎麼來對付你，我也不說。
於是，兩個都不說的人，用沉默完成了一次心靈的碰撞，一次智慧的較量。我們看武俠當中的高手決鬥，在一切有形的招數開始之前，必定是長長的沉默。也許兩個人正在觀察對方的心跳跟呼吸，也許意念上的決鬥已經開始了……
梁漱溟，中國最後一位儒家大師。就是這位當代的“孔夫子”，在十年動亂中，“四人幫”要他寫批判孔子的文章，他卻只說了一句話便緘口不言：“三軍可以奪帥，匹夫不可奪志。”他以沉默完成了自己無聲的對抗，以這樣的人格從容立世，鄙夷了歷史的荒謬和世相的班駁。他用超拔的心智，默視亂世滄桑，顯示了一個以傳承中華文化爲己任的正統知識分子的不屈血性。
要對付謠言，消滅誹謗和中傷，最簡單的方法就是沉默。因爲所有的流言蜚語都如舉焰焚天，終將自熄。
日本的禪師白隱，因修行純淨而備受鄉民的敬仰。一天，鄰居的女兒懷孕了，這時就有人散佈說孩子是白隱的。於是，冷嘲熱諷鋪天蓋地向他撲來，對此，他始終保持沉默。
孩子生下來後，姑娘的家人把孩子送給了白隱，白隱又默默地挑起了撫養孩子的責任。終於有一天，姑娘良心發現，道出了真情。
姑娘的父母連忙帶着女兒來向白隱道歉，對此，白隱只淡淡地反問了一句：“是這樣的嗎？”此事傳開以後，禪師白隱聲名遠揚。
橫遭不白之冤和世人的譏笑、嘲諷，禪師白隱以無言的沉默獲得了勝利。當然，沉默是以自信爲基礎的，只有對自身人格力量的高度自信，沉默者纔會產生正義終會戰勝邪惡的堅定信念。沉默也是以堅忍豁達爲內涵的，一個沒有強大內在道德力量的人，是無法按捺住內心的躁動而不張揚的。
白隱以包含萬物的沉默喚回了迷途者的良知，不僅洗刷了自己的不白之冤，還使迷途者幡然悔悟，這就是沉默的力量。
沉默不是屈辱中的不聲不響，不是恐懼中的默不做聲，不是無奈中的偃旗息鼓，更不是得意時的渾然入睡。
沉默是智者澎湃的心音，是深山古寺馬蹄輕踏後的萬籟俱靜，是“更深月色半人家，北斗闌干南鬥斜”的默察，是“念天地之悠悠，獨悵然而涕下”的曠古悠情，是心靈深處的大呂黃鐘，是感天動地的大音稀聲。
年輕的鄭智化滿臉不屑又略帶傷感地唱：沉默對我來說，也許是一種反駁。
已經離開的張國榮深情款款又充滿落寞地說：沉默是金。
哲學家維特說：“凡不可言說者，必保持沉默。”
一些人，也許生來就註定要沉默的。
人，也許註定要從沉默中來，又回到沉默中去的。
天空，就在頭頂；大地，就在腳下；萬物，就在虛空。一切都是這麼不言而喻的完美、自足，我們又有什麼好聒噪的呢？！
因爲懂得，所以沉默。