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果然如朱迪所說%#，在中午12:00左右人力資源部經理李安娜通過電子郵件，在全公司範圍內發出公告。公告裡面稱，質量部工程師李天因違反公司《商業行爲準則》%#相關規定，從即日起作開除處理。不知道作爲李天親姐姐%#她，在寫這封郵件%#時候她%#心情會是怎麼樣%#？
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%#東看到郵件之後卻興奮不已，他一點都沒有細細地品味李安娜此時感受%#興趣。出於保護李雪%#原因，%#東和李天已經結下%#私人恩怨。讓%#東最擔心%#是，以李天%#這種個性他肯定會公報私仇%#，這樣一來%#東今後%#生產管理工作肯定會遇到重重阻礙。現在李天被飛馬公司開除%#，雖然私人恩怨沒有改變，但是卻不會影響今後%#工作，這對%#東來說無疑是絕好%#消息。
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好消息來得太突然%#，難道這只是一個巧合嗎？%#東在心裡有點疑問。他寧可相信是有人在暗地裡幫助他，把他職場上%#絆腳石搬掉%#。那麼這個幫助他%#人到底又會是誰呢？會不會是那個神秘莫測%#朱迪？%#東不敢確定。
剛吃完中午飯，質量部經理王安就帶着一個三十歲左右%#男人來到%#%#東%#辦公室。這個人身高大約1.7米，體重估計在160斤左右，長得白白胖胖、五官端正，濃密%#黑頭髮，濃眉大眼，大鼻子、大嘴巴，笑起來還有兩個淺淺%#小酒窩，一副老實憨厚%#樣子。
三人面對面坐下之後，王安介紹說：“%#主管，這位是我們%#質量工程師王浩。估計你已經知道%#，原來負責組裝車間質量管理工作%#工程師李天，由於違反公司相關%#規章制度剛被公司開除%#。張總對組裝車間%#質量管理非常重視，他要求我馬上從其他部門調入一名質量工程師到你這邊來，配合你搞好質量管理方面%#工作。”
%#東跟王浩握%#握手：“歡迎你，王工。今後請多多指教！”
王后臉上堆滿%#憨厚%#笑容：“%#主管，久仰你%#大名%#！大家對你好評如潮，我早就想認識你%#。能跟%#主管你一起共事，實在是我%#榮幸啊！今後在日常工作中，還希望%#主管能多多支持、多多配合！”
大家一番寒暄之後，王安看%#一下手錶，站起來說：“你們兩位慢慢聊吧，我還有一個重要%#會議先走%#。要是有什麼需要我支持%#地方，你們隨時聯繫我吧。”
%#東對王浩謙虛%#態度、得當%#詞措第一印象非常好，他問道：“王工，你之前對我們這邊%#情況%#解嗎？你對我們組裝生產車間%#質量管理工作有什麼好%#建議？”
王浩侃侃而談：“我加入飛馬公司八年%#，也算是一名老員工吧。之前我一直在機加工車間負責質量管理%#工作，可以說是你們%#內部供應商。對於組裝生產車間，我也大概地道聽途說%#一些故事。當然%#，沒有調查就沒有發言權。要想制訂出一份好%#行動計劃，一定要對生產現場有一個全面%#%#解，掌握到足夠%#數據、信息之後，纔可以談切實、可行%#建議或者方案。所以，我目前一時還給不%#你什麼好%#建議。”
%#東點%#點頭：“我非常同意王工你%#意見。我也是一名新加入飛馬公司%#生產主管，這一個多月以來我一直在熟悉組裝生產線人員、工藝、產品、設備等等方面%#知識。你%#加入會讓我如虎添翼，相信通過我們兩人%#緊密合作，一定能把組裝生產車間%#質量業績做好%#。”
王浩毫不猶豫地說：“那是一定%#！”
“你是資深%#老員工%#，對公司各方面%#情況都比我%#解得多。說到生產線質量管理，說實話，我們組裝生產車間目前%#質量業績做得不是很好，對此你有什麼想法嗎？”
王浩微微一笑：“在談我個人想法之前，我想跟你分享一個小故事。”
話說G國%#一位設計師設計%#一臺設備，讓我們飛馬公司電器事業部生產零部件，然後送G國由我們售後人員負責組裝。G國%#設計師一再要求：所有接線端子一定要有標識，而且每根線要兩張標籤。
負責對接%#中方設計師不以爲然：“老外真傻，一張標籤不就行%#嗎？爲什麼要兩張標籤？貼標籤不要人工%#？不要成本%#？”於是下達生產圖紙時改爲一張標籤。
負責生產%#主管接到圖紙後，心裡嘀咕：“近來生產效率不高，昨天還被上級領導狠狠地說%#一頓。這麼多線全貼標籤，我來得及嗎？設計師也真是%#，6根線貼%#5根，另外一根不就知道%#嗎？”於是自行決定，每組線6根少貼一根線。
零部件生產完成之後很快就送到%#G國。負責組裝%#售後工程師收到這些零部件後一直在罵娘：“有幾張標籤在包裝和運輸過程中脫落%#，龐大%#接線網絡，哪根是哪根啊？查起來麻煩！接錯%#就損壞部件！”
王浩總結道：“我覺得做質量管理，最重要%#事情就是讓員工第一次就把事情做對。我們%#員工都想把事情儘可能地簡單化、省點力氣，卻欲速則不達。我們都覺得建系統、建流程、寫文件很煩，於是我們%#管理者就想方設法不走系統管理，而是實行‘人治’，隨意地管理、隨意地變更流程。當生產車間執行力差%#時候，很多管理者不是想辦法提高執行力，而是找‘捷徑’敷衍其它相關部門。我想這是我們飛馬公司，特別是生產車間在質量管理方面存在%#問題。”
%#東朝王浩豎起%#大拇指：“王工，你說得太對%#。我認爲在產品質量管理方面應該依靠質量管理體系%#運作，比如說建立標準作業指導書並以此來培訓、考覈員工；在工藝設計方面多考慮防錯、防呆%#措施；利用自檢、互檢%#手段減少不良品%#流出；通過嚴密%#質量控制網絡，把不良品控制在我們%#內部解決，不要讓它們流到最終客戶那邊……”
兩人在這個話題上越聊越覺得投機，不知不覺三十分鐘一下子就過去%#。
“你在飛馬公司工作%#這幾年來，總體感覺怎麼樣？”%#東問道。
王浩笑%#笑：“不知你有沒有這樣%#一種體會，在某個公司工作時間長%#變成%#一名老員工，當你身處工作時會幹得樂此不疲，成就感滿滿%#；可是一天工作結束之後仔細回想，又覺得好像什麼事也沒有做。可能你會發現手頭上%#工作並沒有什麼難度，讓你每天工作時高度緊張、絲毫不能鬆懈%#原因其實是：你無法掌控這些工作%#節奏，你對未來%#控制感漸漸地被剝奪%#。你也搞不清楚：每天哪裡%#這麼多工作，你不得不手忙腳亂地搞定，結果還來不及思考、總結，另一個任務隨即而來。”
“不要說老員工，我現在就有這種感覺%#。我每天%#工作狀態都是這樣%#：從我踏入辦公室起很多工作就向我撲面而來；電子郵箱總是滿滿%#未讀郵件等待我答覆；一堆%#文件單據需要我及時處理；其它部門需要我配合%#任務一件壓着一件，件件都很緊急……”
“%#主管，你玩過‘俄羅斯方塊’這個經典遊戲嗎？”
“那是一款很古老%#遊戲，不過我玩過。”%#東笑着說。
“只要你開始玩‘俄羅斯方塊’遊戲，你會發現自己根本停不下來：一些方塊好不容易消除%#，新%#方塊又冒%#出來；一旦你出%#一個小小%#失誤，那些方塊就無法及時消除，結果越堆越多，直到遊戲結束。我看到過有人作過一個精妙%#比喻：職場上很多工作內容%#設計像極%#這款‘俄羅斯方塊’遊戲：成果在不斷地消失，錯誤在不斷地累積。管理者們都認爲：下屬員工做得好是應該%#，做得不好%#地方就會被記錄下來，這些記錄積累到一定地步時‘遊戲’就結束%#。所以我認爲：決定我們這種在職場上混%#人能不能繼續在公司生存下去%#重要指標，不是在於我們取得多大%#成就，而是在於我們犯%#多少錯誤。”
%#東聽%#王浩%#這麼一番話，深有感觸：“是啊，王工，你說得非常對！我們%#確每一天都在忙忙碌碌之中度過，也經常有顧此失彼%#狀況發生。按照你所說%#，我們%#錯誤一旦累積到一定程度%#時候，我們真%#有可能會被無情%#職場所淘汰掉。我想這就是爲什麼很多‘職場老油條’寧可不做事，也不願意做錯事%#主要原因吧？”
“那是顯而易見%#道理。某些老員工都會抱着這種想法：多做多錯、少做少錯、不做不錯；對日常工作缺乏改變%#動力；對工作上常見%#不足、老大難%#問題熟視無睹。有人將這個現象稱之爲‘老員工綜合症’。”王浩無奈地說。
“但是每一件事情總會有它另外%#一面。如果我們所有人都一味地想着不求有功、但求無過，遇到什麼事情都找藉口、不斷地推諉、逃避責任%#話，我們%#業績就會達不到公司所期望%#要求，到那個時候我們同樣也會被職場所淘汰%#。”
“%#主管，你說得很對！像你們這些剛加入公司%#新員工，%#確會給我們這種老員工帶來新%#想法、新%#見解。‘新鮮血液’%#注入，將會爲我們公司帶來新%#動力。在今後%#工作，如果我%#‘老員工綜合症’發作%#，歡迎你當面提出來，哈哈……”
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