頤州省呂彤市。
一直以來，冀辰皓都在受馬俊的恩惠，自己實在是覺得不好意思，一直都想通過一定方式進行報答！此外，自己還有那麼多臺設備在明海省定遠市運行，也需要一定條件的售後服務保障。因此，冀辰皓正在推動服務部整改，也趁着這個機會，提出一個較爲大膽的改革方案。
在每週的營銷工作會議上，冀辰皓提出近期將針對服務部進行整改，請服務部分管副總經理易建琛支持配合。同時，冀辰皓在會上向唐繼龍提出了希望進一步加強對外部客戶服務配備的建議。冀辰皓說：“現如今我們所在的行業，做到最後就應該是比拼的是服務配套。因此，在此建議，希望進一步加強我們的服務配套工作，特別是我們某些區域的某些重要客戶，一定要確保服務保障完善到位。所以，我建議我們可以通過試點，首批選擇幾個重要的大客戶，有針對性的設立服務站，提供售後服務工作和配件保障，這樣讓我們的客戶能夠放心，也能更好地樹立我們的品牌和形象。”
這個提議，冀辰皓私下已經嚮慕容正奇和唐繼龍說過，得到了認可和肯定。唐繼龍此時也有想法，今後一定會在各個地區設立服務站，確保做好服務保障工作才行！因此，唐繼龍要求冀辰皓一定要在會上提出來，與會人員一起商討一下。
其實，從私心來講，冀辰皓的主要目的，是爲了要在明海省定遠市設立一個專門的服務站，全方位爲馬俊的礦業公司提供相應的保障服務；服務站的設立，除了配備人員之外，還會配備齊全的配件，那麼今後在自己的關照下，馬俊公司設備使用過程中的所有問題都能夠得到及時的解決！這樣，也算自己爲馬俊能夠回報的一些事情了。
冀辰皓方案的提出，首先得到了易建琛的質疑：“冀助理，我們現在外部的情況是這樣，若是有代理商的區域，我們一般將服務交給代理商處理，我們自己的人會進行工作配合！另外，我們目前設立的分公司區域還不太多，因此暫時配備的服務人員，基本已經滿足區域設備維修的需要！至於建立服務站……這個也許成本太高了吧，衣食住行，很多事情都是要花錢的！我們營銷公司的費用，也許不太富裕吧！”
冀辰皓笑了一下：“易總，我們每年都要賣那麼多設備出去，若是沒有服務保障，怎麼能夠取信於客戶呢？如今，我就是充分考慮到營銷公司費用的問題，才提出選擇重點區域進行‘試點’，比如說頤州省周邊，而且針對的是我們那些很優秀的大客戶！若是真真正正的滿足我們這些大客戶，那麼爲我們帶來的潛在收益真的不可估量！所以……我建議各位領導都考慮一下。”
幾番討論之後，唐繼龍最終拍板決定：就按照冀辰皓的建議，先在頤州省周邊選擇幾個“大客戶”，由綜合管理部督查整改室進行監督，服務管理部聯合配件管理部，在當地做好設立“服務站”的工作！由服務管理部制定方案推進計劃表，按時間節點推進，不得耽誤！
…………
頤州省呂彤市。
冀辰皓打電話給天芝自治區的機械設備老闆匡定奎，加強一下溝通和聯絡。
匡總的機械設備生意一直不太好，目前其主要代理的還是Z龍集團的產品。在電話裡，匡定奎再次向冀辰皓主動提出，看能否還有機會成爲通V集團的代理商。其實，前期公司渠道管理部已經告知了他，無法進入公司的代理商系統，因爲區域市場銷量的低迷情況就在那裡放着，通V集團也暫時不考慮進入天芝自治區。因此，冀辰皓再次進行了解釋，還希望匡定奎能夠理解。不過，他突然問匡定奎：
“匡總，既然Z龍集團的設備在那裡銷售情況不好，那麼您爲什麼非要加入我們、代理兩家產品呢？這樣，銷量豈不是更不好了？”
匡定奎嘆了口氣：“我做這個行業也算很久了，我覺得天芝這裡的發展也會很快到來了。我想做兩家產品的代理，就是希望在好行情來之前，把所有的準備工作做好！你們兩家企業我都調查過，基本情況還算不錯，而且一直以來在行業裡也是佼佼者。若是你們公司不願意，那我可能就要退而求其次，選擇其他的品牌了！”
冀辰皓也覺得惋惜，點點頭：“匡總說得對，我一直也在關注天芝地區的情況！前幾天看到，國家投資大批資金建設天芝自治區，自治區黨委、政府也在致力於區域發展中……所以，我認爲應該可以！可是，公司也不是由我一個人來決定的，所以啊……對了，宋博到過您那裡嗎？”
“當然來過了，他是公司營銷部副部長，一定要來嘎布市看看的！近期他還不在，你們頤州省北部那邊好像出了點問題，他去處理了！”
“什麼，”冀辰皓頓時一個激靈，“頤州北部？什麼事情啊？”
“具體的我也不太清楚，好像是他們在那裡賣的幾臺設備，全都出了問題……”
掛了電話，冀辰皓立即打算與頤州省分公司經理盧靜軍聯繫！可是當他撥了號碼之後，卻想了一下後掛斷了！隨即，冀辰皓打電話給慕容正奇，告知他這個事情，並問他是否認識Z龍集團的其他人，打聽一下情況。
慕容正奇二話沒說，馬上就去問。一個小時後，信息反饋了回來：Z龍集團前期在頤州省北部賣了6臺設備，但是不知是質量問題還是使用問題，在工地上就全部凸顯了出來！不僅如此，設備的隨意運轉還傷了兩個人……因此，宋博作爲營銷部副部長，趕去查看一下實際情況。現在事情應該還沒有完，正在那裡操作！
冀辰皓明白了之後，隨即安排督查整改室的杜洪亮，立即動身前往頤州北部----Z龍集團設備出事的地方，取得第一時間的證據出來！