通V集團呂彤分公司。
冀辰皓團隊的人，初步瞭解了營銷公司服務部管理部的基本情況。如今，服務管理部由部長吳鄭和負責，服務管理室和技術支持室分別由葉淑和千龍飛負責，從表面上看各相關工作進展順利。不過，冀辰皓安排科室員工，採用“閃電”戰術，對服務管理部進行梳理和整改檢查！的確，發現了一些不合規的操作流程與模式。很多本應該由技術支持室主管千龍飛負責的事項，全部交由服務管理室葉淑那裡管理，並且提交相應審批流程到部長那裡，最後直至審批結束！通過與千龍飛約談，冀辰皓大概能夠了解到，很多服務工作開展並不合理合規，千龍飛覺得有損公司利益，因此並不願意參與其中！正好，吳鄭和將此項工作交給葉淑來全權負責，這樣一下子就將千龍飛放在了一個被架空的位置之上！
此外，通過日常工作日誌與明細能夠看出來，之前在唐繼龍任職期間，吳鄭和一切按照唐繼龍的工作思路進行處理，一切井井有條；可是，在魯明華任職期間，吳鄭和全部打破了原有的良好體制機制，按照魯明華的喜好來對部門進行整改，造成大量資源和精力的浪費！若是說迫於領導壓力有情可原，但是吳鄭和爲了討好魯明華，獨創式的提出一些所謂的“新思路”和“新點子”，更加對部門工作開展產生了不利影響！除了吳鄭和之外，服務管理部主管葉淑對服務工作並不瞭解，甚至任職這麼久依然缺少對科室的領導能力，一切都在聽從吳鄭和的安排……此時，冀辰皓的心中有數了，下一個整改的對象就是這兩個人！
此外，千龍飛還反映，駐外售後服務機構的情況，現在全部都在服務管理室掌握着，自己什麼都不清楚。之前自己要去了解，卻發現從內到外沒有任何人向自己透露任何信息，似乎都在隱藏着什麼……如今的技術支持室，真正的成爲了一個提供技術支持諮詢的科室，而喪失了對駐外服務機構良好監管的職能！
公司組織機構如此龐大，而且在魯明華任職期間又先後變革調整多次，很多公司管理上的漏洞就已經爆發了出來。面對着服務管理部，冀辰皓的心中十分擔憂，也許不僅僅是人和事這麼簡單，裡面也許還隱藏着很多不爲人知的秘密。就如同業務管理部和渠道管理部一樣，那種表面上的和諧似乎完全掩蓋了下面的黑暗。公司領導都很忙，都在爲衝公司業績而勞碌。自己既然作爲唐繼龍的特派，就務必要將這些工作做到整改到位，絕不姑息！
…………
冀辰皓的整改工作開始了一定階段，信息化部的新系統上線工作再次進入了營銷公司。
簡重帶着團隊已經與冀辰皓進行了一次工作對接，如今即將開展下一步計劃和安排。不過，在一上來的工作進展中，簡重和冀辰皓就產生了一些矛盾。
按照簡重的想法，自己依然和在其他部門搞新系統上線工作一樣，在營銷公司按照各部門級別，分層進行需求調查、信息錄入等工作。殊不知營銷公司在整個公司情況比較特殊，除了有內部工作人員之外，還有大量人員處於全國各地，因此傳統的模式肯定不可行，而且會有很大的困難。按照冀辰皓的想法，首先要分爲內外部兩個區域。內部區域由於職能分工不同，因此新系統調查必須要各個地方涉及到；外部區域，基本職能與分工差不多，因此可以在全國範圍內選擇幾個或十幾個有代表性的地區，進行調研即可！這樣做，能夠省時、省心也省力！
很無奈，簡重覺得這樣的方法不靠譜，仍然希望能夠按照原來的方式進行。冀辰皓作爲營銷公司方面的代表，也只能按照唐繼龍的要求，全面配合信息化部開展工作！即便再去爭論，簡重沒有改變自己思想的意思，還能怎麼辦？
此外，在徵集需求以及信息錄入的工作過程中，本來由營銷公司針對自身實際情況，制定需要調研的問題及方案。然而，簡重居然自己根據自己的理解，站在信息化部的角度上，制定了一份與營銷公司實際情況並不太符合的方案。當冀辰皓對方案提出質疑的時候，簡重一臉不屑：
“老冀，能不能不要這麼較真？我們是做信息化的，而且有總部派過來的專業團隊，所以你一定要相信我們制定出來的東西！現在只是初步調研以及收集信息的過程，希望積極配合哈！”
冀辰皓很無奈：“簡主管，我們的確是要把工作做細，而且更要符合我們的實際情況。不是營銷公司要給信息化部做新系統上線，而是你們要給我們做這個工作！既然如此，你們要做的東西是不是要符合我們的需求？若是不符合，那麼真到新系統上線了，你打算讓我們怎麼使用呢？我們的真實需求得不到滿足，後期時不時需要進行整改呢？這樣是不是又耽誤你那邊和我這邊的時間呢？”
簡重可能一直都在做這個工作，有些煩亂了：“沒事沒事的，冀總！別那麼杞人憂天了，營銷公司的工作沒那麼複雜，別擔心！”
簡重爲了將這個工作做好，的確下了功夫，不過在冀辰皓看來的確有些小兒科。簡重把需要調查的方案通過OA發給了營銷公司的每個人，希望能夠得到最爲細緻的調查結果，儘可能保證每一個人都不漏過；此外，簡重還通過營銷公司綜合管理部，向營銷公司各部門發通知，每個部門都要分幾個駐外分公司或辦事處作爲聯絡機構，收集信息化部要求的相關文件，並且明確了時間節點！對於駐外機構來說，也是要明確到每一個人都要填報相關信息才行！如此一來，一個比較簡單的事情，一下子搞得特別複雜！